Foire aux questions

Comment fonctionne VosMoitiésPrix.ca ?

Depuis son ouverture en 2016, VosMoitiésPrix.ca vous permet d’acheter, à prix réduit, des chèques-cadeaux échangeables pour des offres chez des partenaires un peu partout au Québec.

Vous payez 50% de la valeur nominale — puis vous utilisez le chèque-cadeau directement chez le partenaire. VosMoitiésPrix.ca agit comme intermédiaire : c’est le partenaire qui fournit le bien ou le service.

Quels types de chèques-cadeau sont disponibles ?

Restauration, santé-beauté, décoration et rénovation, escapades, accès à des spectacles, des festivals et des attractions touristiques… VosMoitiésPrix.ca regorge d’offres pour tous les goûts – toujours à 50% de rabais.

Selon les offres, les chèques-cadeau peuvent se présenter sous la forme d’un code QR ou d’un code promo expédié par courriel ou bien d’une carte-cadeau ou d’un chèque-cadeau expédiés par la poste.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Les paiements se font par carte de crédit Visa et Mastercard. Toutes les transactions se font par une plateforme de paiement cryptée et sécurisée et VosMoitiésPrix.ca n’a accès à aucune de vos informations de paiement. Les prix sont affichés en dollars canadiens.

Comment vais-je recevoir mon chèque-cadeau ?

Une fois votre commande confirmée, vous recevez une confirmation automatisée de commande par courriel.

Pour les codes QR et les codes promo, ils seront envoyés par courriel durant nos heures d’ouverture – pour une commande passée après les heures d’ouverture, le week-end ou une journée fériée, vous le recevrez par courriel le jour ouvrable suivant.  Vérifiez dans vos indésirables, car le code QR ou le code promo peut s’y trouver.

Les cartes-cadeau et chèques-cadeau sont expédiés gratuitement par poste régulière.  Des livraisons par Xpresspost sont possibles pour certaines offres moyennant des frais additionnels.  Il est aussi possible qu’une cueillette en personne sans frais soit proposée.  Les options disponibles vous sont présentées dans votre panier au moment de la transaction.

J’aimerais acheter plusieurs chèques-cadeau du même partenaire, mais ce n’est pas possible. Pourquoi ?

Afin qu’un maximum de gens puissent profiter des offres du VosMoitiésPrix.ca, nous limitons les achats de chèque-cadeau à un seul par offre et par adresse courriel. Mais revenez nous voir souvent, car de nouvelles offres sont mises en ligne régulièrement.

Comment utiliser mon chèque-cadeau chez le partenaire ?

En règle générale, présentez au partenaire votre code QR ou votre code-promo – imprimé ou affiché sur votre téléphone, ou votre carte-cadeau ou votre chèque-cadeau papier.

Dans certains cas, un code promo peut servir à faire une réservation ou un achat sur le site web du partenaire.

Chaque offre peut avoir ses propres conditions d’utilisation (dates, réservation requise, exclusions, façon d’utiliser le code promo, etc.) et elles sont présentées sur notre site web dans la description de chacune des offres.

Si je n’utilise pas toute la valeur de mon chèque-cadeau, est-ce que je perds le reste ?

Vous ne perdez jamais la somme que vous avez payée. La loi québécoise prévoit que le montant que vous avez déboursé pour acquérir un chèque-cadeau n’expire pas. Le rabais — la différence entre la valeur nominale et le prix payé — peut, lui, comporter une date limite indiquée sur le chèque-cadeau.

J’ai perdu mon chèque-cadeau papier ou ma carte-cadeau. Pouvez-vous m’en envoyer un nouveau ?

Comme il est impossible pour nous ou pour les partenaires de s’assurer que la carte-cadeau ou le chèque-cadeau n’a pas été utilisé, ils ne peuvent être remplacés. Considérez votre chèque-cadeau ou votre carte-cadeau comme de l’argent comptant.

Pour les codes QR et les codes-promo, il nous est possible de les renvoyer à l’adresse courriel inscrite au moment de la transaction.

Puis-je obtenir un échange ou un remboursement ?

Les ventes sont finales : une fois la confirmation envoyée, il n’y a pas d’échange ni de remboursement dans la mesure permise par la loi.

J’ai un problème avec un partenaire, ou il refuse d’honorer mon chèque-cadeau. Que faire ?

Le partenaire est responsable de fournir le bien ou le service et d’honorer le chèque-cadeau. Communiquez d’abord directement avec lui : la plupart des situations se règlent ainsi.

Si vous n’y parvenez pas, écrivez-nous à boutique@vosmoitiesprix.ca — nous pouvons vous fournir les coordonnées du partenaire et votre preuve d’achat pour appuyer votre démarche.

Et si un partenaire n’est plus en mesure d’honorer mon chèque-cadeau ?

Si un partenaire demeure en mesure de vous servir — par exemple un commerce qui change d’adresse, ou une activité reportée, remise ou remplacée —, adressez-vous directement à lui : c’est le partenaire qui assure le suivi de votre chèque-cadeau.

Si le partenaire cesse définitivement ses activités et ne peut plus du tout honorer votre chèque-cadeau, revenez vers nous : présentez-nous une demande dans les six (6) mois suivant la date d’achat, à boutique@vosmoitiesprix.ca. Pour débuter une demande de remboursement, joignez une copie de votre chèque-cadeau, le numéro de commande et une brève description de la situation. Nous examinons chaque demande de bonne foi et pouvons, à notre discrétion, vous rembourser le prix payé.